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POLITIQUE DE RETOUR

Le Client dispose d’un droit de rétractation sur la Commande d’une durée de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du Produit commandé. Pendant ce délai, le Client pourra retourner les Produits non endommagés, emballés et avec étiquettes originales, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.

Les Produits doivent être retournés intacts et complets et ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, ce incluant notamment des éventuels produits personnalisés au profit du Client.

Les Produits sont retournés aux frais du Client, sauf si le Client se trouve en France, les frais de retours sont pris en charge par Worel via l’envoi d’une étiquette de retour prépayée par email ou à l’adresse postale du Client. Worel s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes qui lui ont été versées à la réception du Produit retourné et à la constatation de l’état neuf de ce dernier. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.

Le Client devra faire valoir son droit de rétractation : 

-      soit en remplissant dûment le formulaire de rétractation proposé ci-dessous et en le retournant par voie postale  à l’attention : Service Retour Worel 43 avenue Aristide Briand – 92120 Montrouge; 

-      soit en contactant le service client par email à contact@worel.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site en sélectionnant en objet « Service Client ».

Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.